Solicitar eliminación de cuenta y datos

Esta página corresponde al portal GestVanta y a la aplicación GestVanta Técnicos.

Para iniciar la solicitud, escriba a lumagaor@gmail.com indicando su usuario, la organización a la que pertenece y si desea eliminar su cuenta, determinados datos o ambos. No envíe contraseñas ni códigos de Authenticator.

Qué sucede después

Atenderemos su solicitud en un máximo de 30 días naturales desde su recepción. Verificaremos que provenga del titular y revisaremos con la organización los registros relacionados. Le comunicaremos el resultado y, si es necesario conservar algún dato identificable por una obligación aplicable, el dato, motivo y plazo concreto. Una cuenta desactivada no se considera eliminada.

Datos y conservación

La eliminación incluye el usuario, correo y datos del perfil que no deban conservarse; contraseña protegida, secreto de autenticación, sesiones, invitaciones y dispositivos o tokens vinculados. Revisamos también nombres, teléfonos, ubicación, fotografías, firmas y texto libre presentes en reportes y evidencias: eliminamos o anonimizamos los datos personales cuando no sea necesaria su conservación. Los registros de servicio anonimizados pueden mantenerse como historial de la organización. Si una obligación aplicable exige conservar información identificable, informamos individualmente el motivo y plazo concreto. Las copias de respaldo pueden conservar los datos durante un máximo de 30 días adicionales después de la eliminación del sistema activo. Las copias históricas no se usan para prestar el servicio habitual; antes de usar una restauración se reaplican las eliminaciones. La solicitud también puede referirse solo a determinados datos, manteniendo la cuenta.

No es necesario iniciar sesión ni conservar la aplicación instalada para solicitarlo. Si no dispone de una aplicación de correo, copie la dirección y envíe el mensaje desde su proveedor habitual.